前厅接待员【五险+提供食宿】
2500-3500元/月
五险提供食宿加班补助餐补节日福利带薪年假工作餐年终奖免费培训晋升空间
职位描述
• 了解酒店产品知识，包括餐饮、客房、宴会、健身等设施，能够回答客人关于这些方面的所有问题； • 全面了解酒店的各项规定及部门标准操作程序； • 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字； • 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间； • 熟知部门标准工作程序； • 履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统； • 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告； • 随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求； • 熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划等； • 处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和宾客服务经理； • 尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象； • 随时保持前台工作区域的整洁和有序。
工作地点
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